OneBox

OneBox
CRM/ERP программа, которая может работать сама, в фоне, не требуя внимания человека. Это робот на страже вашего бизнеса, который помогает делать рутинные или сложные операции, которые вас откровенно задолбали, но делать их нужно. У нас есть список того, что OneBox может делать сам. Но вы можете придумать любое свое извращение, а мы попробуем воплотить его в жизнь робота.

Альтернативы OneBox


Обзоры и новости о OneBox


2017. CRM-система OneBox WHITE заменяет собой руководителя отдела продаж



Компания OneBox представила абсолютно новое решение для автоматизации бизнеса – CRM-систему OneBox WHITE. Теперь это не просто CRM-система, а робот для бизнеса, который может частично заменять сотрудников и не требовать внимание человека. Новая программа может сама ловить пропущенные звонки и контролировать отзвон клиенту, собирать всю почту в сегментированную базу контактов, отправлять SMS менеджеру, когда посетитель на сайте, собирать заявки с сайтов и распределять их по менеджерам, напоминать менеджерам о клиентах, распознавать email всех посетителей вашего сайта, считать сколько заработал бизнес, отслеживать геолокацию сотрудников и техники, фиксировать звонки сотрудников, сравнивать сотрудников.


2017. OneBox научили переводить телефонные разговоры в текст и проверять каждое слово



Компания OneBox автоматизировала работу колл-центра, но контролировать все разговоры менеджеров с клиентами администраторы просто не могли. Они выборочно прослушивали звонки и иногда замечали нарушения, а иногда упускали их. Тогда разработчики OneBox нашли способ научить систему проверять каждый звонок и каждое слово, оценивать беседу в общем и находить нарушения стандарта. Запись звонка распознается в текст, а текст проверяется по ключевым словам и по соотношению активности участников диалога. Новая функция позволяет системе CRM OneBox проверять каждое слово разговора и соотносить данные с заданным стандартом. По сути, это электронный администратор, который проверяет каждый звонок. Супервайзеру колл-центра останется только работа с нарушениями, которые CRM-система выявит автоматически.


2016. CRM-система с искусственным интеллектом OneBox учится искать клиентов, продавать и осуществлять поддержку



CRM/ERP система OneBox, разработанная украинской компанией WebProduction, продолжает развивать свой искусственный интеллект. Ранее мы сообщали, что эта система научилась самостоятельно принимать людей на работу и увольнять их, если они не справляются. А новая версия OneBox Next (которая выйдет в конце года) уже сможет самостоятельно выбирать клиентов из базы холодных контактов, вести с ними переписку (предлагать свои товары/услуги, отвечать на вопросы), принимать решения, генерировать и решать задачи от имени сотрудников компании. Причем, система обучается на предыдущем опыте и становится все более эффективной. По крайней мере так обещают разработчики. Говорят, сами уже используют новую версию, и она нормально работает. Уже чуть было не продала CRM в Брянское отделение ФСБ. ***


2015. ERP-система OneBox поможет управлять бизнесом, наладить продажи и совместную работу



Украинская компания WebProduction представила веб-ориентированную систему управления компанией OneBox, которая совмещает в себе CRM, ERP, инструменты для электронной коммерции и повышения продуктивности сотрудников. Решение оптимизирует все процессы, необходимые для управления компанией: наем и увольнение сотрудников, реализация логистики и документооборота на предприятии, взаимодействие с клиентами, выполнение заказов и измерение результата с помощью ключевых показателей эффективности. Также OneBox предоставляет инструменты для пользования прайсами, базами клиентов, sms-рассылками и корпоративной почтой. OneBox фиксирует все письма и телефонные звонки, что позволяет анализировать продуктивность работы каждого сотрудника компании. Таким образом, новая система сделала процесс управления персоналом простым и эффективным.


2015. CRM-система OneBox умеет увольнять и нанимать людей автоматически



OneBox - система управления предприятием, разработанная украинской компанией WebProduction. Она умеет многое: от управления базой клиентов до финансов. Но самое интересное - она автоматически принимает на работу и увольняет сотрудников. Разработчики утверждают, что у них самих в компании система сама наняла 9 сотрудников - "запостила вакансию, выдала задание, проверила, пригласила на работу, выдала доступ к почте". А если сотрудник систематически не справляется со своими обязанностями, то он получает уведомление об увольнении и предложение обратиться к своему непосредственному руководителю, чтобы юридически оформить уход из компании (правда в WebProduction система еще никого не уволила). Для оценки работы сотрудника можно задавать  различные метрики, например: количество звонков, сделок, объем продаж, время работы. Разработчики рекомендуют использовать эту фичу для крупных Call-центров и отделов продаж. ***


Отзывы о OneBox
Наша компания занимается внедрением СRM систем. С компанией OneBox сотрудничаем уже более двух лет. Мы занимаемся внедрением 4-х систем: Битрикс 24, AMO, Retail CRM, OneBox. Со всеми возникают спорные моменты, OneBox не исключение. Сложности бывали разные, иногда не прав оказывался клиент, иногда конфликт возникал на базе функционала (компания говорила о платной доработке, функционала который нам работая с другими CRM казался само собой разумеющимся, но здесь работал по-другому). Преимуществом для работы с партнерами в этой компании является то, что в решение споров всегда включается руководство, это позволяет найти компромисс в короткие сроки, видно что компания дорожит клиентами и ее беспокоит своя репутация. Несмотря на то что часто конфликты возникали из-за небольших недоработок, преимуществом бокса является именно набор функций.Нам как посреднику при внедрение это важно, так как CRM по сути наш инструмент, чем больше возможностей мы можем дать клиенту на выходе - тем выше его уровень удовлетворенности нашей услугой. Из недостатков - то что партнеры не могут общаться напрямую с программистом, только через сотрудников отдела поддержки, это лишние цепочки, которые иногда затягивают решение. Опираясь на собственный опыт я бы порекомендовал эту CRM компаниям которые планируют собрать и объединить большое количество процессов компании в одном програмном обеспечении. Выбирайте OneBox, а мы поможем его внедрить)
Систему подбирали долго, нужен был общий функционал: интеграция с сайтом, учет складских операций, обработка заказов, но очень важным моментом было общение с клиентом. Выбрали OneBox, так как здесь нам предложили лучшее решение по кабинету клиента. Очень удобно общаться с клиентом не выходя с заказа (при этом есть возможность оставить внутренне уведомление сотруднику), также клиент отслеживает статус заказа, это уменьшило количество звонков, когда клиенты уточняли что с их заказом. Пришлось дополнительно приобрести услугу внедрения, так как еще работая в демо-версии стало понятно, что самим настроить будет сложно. Спустя месяц сотрудники уже смогли обрабатывать заказы через OneBox, запустили основные процессы. Настройку еще не закончили полностью, так как во время внедрения менеджер подсказал другие, полезные нам функции. Да, и оказалось что система закрывает намного больше задач чем ставили перед ней изначально, сейчас планируем полностью отказаться от 1С и перенести в OneBox максимум процессов.
Хочу поделиться своей историей сотрудничества с компанией OneBox.
Перед покупкой, у нас было примерное виденье того, что мы хотим настроить в системе. Поэтому перед запланированной презентацией мы попросили менеджера показать, как можно реализовать наши требования на базе CRM системы OneBox. А именно, первым делом нас интересовало автоматическое сегментирование клиентов, формирование транспортных накладных и интеграция с приват24.
После проведенной нам презентации, у нас сложилось двоякое впечатление. С одной стороны менеджер показал как можно реализовать наши запросы, но с другой стороны, сам процесс настройки оказался немного сложнее чем мы ожидали. Поэтому, изначально мы начали с малого, чтобы убедиться, что это действительно то, что нам необходимо и сможем ли мы самостоятельно достичь поставленной перед CRM цели. На данный момент мы активно используем OneBox для приема и обработки заказов, а также ведем складской учет. Отдельно хотели бы выделить интеграцию с курьерской службой доставки "Новая Почта", функционал которой экономит нам просто огромное количество времени.
Из плюсов хочу выделить именно гибкость системы.
Из недостатков - достаточно сложная в настройке система, если выполнять всё самостоятельно.
Эта система Идеальна для ознакомления с тем что может быть в хорошей CRM (в плане количества инструментов).

Видно, что в компании идей множества и реализаций море, но не хватает в команде человека, который навел бы порядок во всем этом хозяйстве.

Но все равно для небольших проектов или проектов с простым одно-двух ходовым функционалом система хороша (как в нашем случае).
Также, думаю она подойдет компаниям с большим входящим потоком клиентов, когда скорость работы в CRM очень важна, главное иметь доступ к интернету.
Желаю OneBox сделать систему нравившейся интерфейсом даже для девушек, а понятной в использовании даже для бабушек:)
Аnna Luck | 23.08.18 | #
Вместо тысячи слов - короткий видео отзыв о компании OneBox.

https://www.youtube.com/watch?v=P5qJ8Br4-cM
Аnna Luck | 05.07.18 | #
Наша компания уже давно на рынке, и постоянно развивается. Пришел момент когда для управления всеми процессами и сплаченной работы между отделами понадобилась CRM. Долго развлекались с разными системами, и остановились на ONEBOX. Настройкой всей системы занимались сами, изредка просили помощи у их технической поддержки. Делать выводы пока рано, но точно можно сказать, что управлять отделами и вести клиентскую базу стало гораздо проще.
CosGroup | 23.05.18 | #
Добрый день. Наша компания занимается внедрением различных CRM-систем. В том числе и OneBox. Есть опыт обслуживания проектов различного уровня сложности. Внедрение CRM-систем с помощью нашей компании даст возможность вам без лишних хлопот приступить к работе в вашей любимой системе, и внедрение пройдет безболезненно. Мы предоставляем как услуги внедрения CRM-систем «под ключ», так и выполнение каких-то отдельных этапов. Будем рады вашему обращению.

oneboxconsulting@gmail.com
viktorov | 12.12.17 | #
Как инструмент управления OneBox неплох, отслеживаются все возоможные показатели. Настройки довольно гибкие, легко насторить под свой бизнес. Экономит кучу времени.
AnnaYuryavna | 07.12.17 | #
Хотели автоматизировать бизнес, наладить бизнес процесс, синхронизация с сайтом, синхронизация почты, синхронизация ip- телефониии. Показалось что у Вас все есть для нашего функционала.
bukatich | 06.12.17 | #
Компания уже давно на рынке, постоянно развивается и пришел момент, когда для управления всеми бизнес процессами и слаженной работы между отделами понадобилась CRM и ERP система. Экспериментировали с разными предложениями и остановились на OneBox. Внедрением, настройкой занимались самостоятельно, со стороны OneBox периодически помогал интегратор Сергей, а также отдел технической поддержки. Еще рано говорить о результатах внедрения, времени мало прошло, но уже сейчас можно сказать, что анализировать результаты работы сотрудников и управлять отношениями с клиентами стали гораздо проще.
Svetlana777 | 06.12.17 | #
Хотели сделать работу проще, быстрее, все автоматизировать. Интересовали бизнес процессы. Решение внедрить CRM систему принадлежит собственнику компании. Я самостоятельно общалась с менеджером Андреем по настройкам Бокса. Немного затянулась интеграция с 1С системой.
Palver | 06.12.17 | #
Понравилась идея и функционала. Но много серьезных ошибок, в т.ч. на уровне математики, ведущих к финансовым потерям и конфликтам с клиентами, проблемы с терминологией, отчеты практически бесполезные
Vviktor | 05.12.17 | #
Занимаюсь на предприятии внедрением системы OneBox для бизнеса. В составе этой системы входит CRM+ERP. Система нормально работает, но иногда бывают сбои, это редко но все равно бывает. В принципе система неплохая она помогает мне вести все продажи, заниматься рассылкой и расширять базу моих настоящих и будущих клиентов. Сейчас использование таких удобных систем - это не новшество, это просто необходимость. Руководитель предприятия обязательно должен внедрять в свой бизнес такие системы, чем я сейчас и занимаюсь. Переcмотрел несколько похожих систем и остановился именно на OneBox! При внедрении столкнулся еще с одной проблемой - это обучением персонала, который не очень осведомлен и не очень хочет переходить с обычного и привычного программного обеспечения на такие системы.
vlad15 | 04.12.17 | #
Я примерно около года работаю с системой OneBox, и могу сказать, что вижу в ней только положительные стороны. Раньше я о ней не знала, пока не услышала от партнера и он предложил мне посмотреть сайт. Конечно же, я согласилась, посмотрела и поняла, что мне необходима такая вещь. Страница была ну очень эффектно составлена. В результате я оставила заявку и спустя некоторое время (около 3 дней) специалисты уже поставили ее. Программа оказалась довольно простая, по крайней мере, у меня никаких проблем с ней не возникло. Я довольна таким приобретением, очень нравятся прайс-листы поставщиков и работа с документами. Если кто - то еще сомневается, от себя рекомендую - не прогадаете.
Gennadiy Sr | 02.12.17 | #
С автоматическим увольнением они погорячились)) К счастью, пока такие вопросы роботы не решают) А система неплохая, тестил и остался доволен. По возможностям догоняет ФрешОфис, хотя интерфейс на мой вкус приятнее у Фреша
Olga Semenova | 02.12.17 | #
Использую OneBox где-то три месяца. Программа мне очень помогла систематизировать проблемные моменты у меня в офисе, управление теперь под моим контролем полностью. С этой компанией сотрудничать мне понравилось, парни на связи всегда, в любой момент с настройками и установкой проконсультируют, если какие-то проблемы возникают, максимально быстро решить их помогают. Отличная программа, рекомендую!
LinFeta | 01.12.17 | #
Целью выбора CRM OneBox, была необходимость упростить систему контроля работы для руководителя, а так же систематизировать все данные. Для нас главное преимущество - полностью выкупленная система и настройка под конкретный бизнес.
Elena007 | 01.12.17 | #
Уже давно купила OneBox и пользуюсь где-то около года. Слышала хорошие отзывы друзей и поэтому решила воспользоваться. В общем, программа не представляет сложную систему и ею очень легко пользоваться. Я часто пользуюсь для работы с документами и довольна результатом. Действительно, эта программа помогает стандартизировать процессы в компании где я работаю. Также, я могу делать быстро рассылки и вести все продажи быстро, удобно и качественно. Если вам нужен софт, чтобы облегчить ваш труд, то OneBox лучший выбор. Время помогает сэкономить, а мне это очень важно. Так что, могу рекомендовать.
Lumpi | 29.11.17 | #
Товар сырой, куча багов и недоработок, которые выставляются техподдержкой как твои завышенные требования и нежелание разбираться в системе. На один вопрос от двух сотрудников можно запросто получить диаметрально противоположные ответы.
Продающий менеджер рассказывает об огромном количестве готовых решений и интеграций - на деле либо некорректная работа, либо платные доработки.
Бились месяц над простой загрузкой прайса поставщика - до сих пор не можем сделать корректировку цен и наличия в своем интернет-магазине.
marsinsky | 10.10.17 | #
Программа действительно полезная для своего бизнеса и полностью оправдывает свою стоимость.
SSpiridinova | 05.10.17 | #
Пользуюсь этой программой для собственного бизнеса - удобство во всём. Контроль сотрудников автоматизирован, финансовые операции полностью прозрачны, и в целом весь объём работы, который выполняет программа - причина её выбрать.