S2 (SalesapCRM)

S2
Облачная CRM-система для управления компанией. Сохраняет историю общения с клиентами и записи звонков, помогает автоматизировать продажи, управлять сделками и финансами. Программа сама формирует онлайн-отчеты, ставит задачи на каждом этапе воронки, создает документы по шаблону и автоматически отправляет sms и email.

Видеообзор S2

Альтернативы S2


Обзоры и новости о S2


20.07.20. В S2 CRM появился новый тип поля — «Список (внешний источник)»


Новое поле «Список (внешний источник)» в S2 CRM выглядит и работает как обычный список, однако его пункты не приходится добавлять в настройки CRM руками — они автоматически загружаются и обновляются из указанного вами источника. Например, если у вас есть интернет-магазин и вы сотрудничаете со службой доставки, то можно сделать так, чтобы данные о пунктах самовывоза добавлялись в CRM автоматически. Для указания в карточке объекта актуальной информации, вашим менеджерам нужно всего лишь нажать на новое поле и выбрать из списка нужный вариант. Единственное условие работы поля «Список (внешний источник)» — данные должны быть сформированы на стороннем ресурсе в формате JSON-файла.


2020. В S2 CRM добавлена интеграция с телефонией MCN Telecom


S2 CRM интегрировалась с MCN Telecom — виртуальной АТС для бизнеса. Таким образом теперь пользователи S2 могут выбирать сразу из 20 поставщиков телефонии. Интеграция с MCN Telecom дает пользователям CRM-системы возможность упростить работу со звонками: избавляет от необходимости вручную набирать номер клиента, позволяет сохранять и скачивать записи звонков, звонить клиентам с мобильного телефона, во время разговора фиксировать информацию о клиенте, анализировать статистику по входящим, исходящим, принятым и пропущенным звонкам.


2020. В S2 CRM добавлен захват UTM-меток в интеграции с Tilda


Если сайт вашей компании сделан на конструкторе Tilda, то теперь вы сможете отследить переходы по UTM-меткам в своем аккаунте S2 CRM. С помощью UTM-меток можно узнать, откуда пришли заявки. Раньше эти данные отображались только в «Яндекс. Метрике» или в личном кабинете Tilda. Теперь этот функционал доступен в S2 CRM. Вы можете просматривать информацию по UTM-меткам как в таблицах разделов, так и внутри карточек объектов. А если вам нужно сравнить между собой эффективность нескольких баннеров, то просто настройте в таблице раздела фильтр по UTM-метке. Тогда вы увидите, сколько именно заявок пришло с каждого баннера, и поймете, какой из них лучше сработал.


2020. В S2 CRM массовые действия стали доступны из карточек объектов


Раньше в S2 CRM массовые действия можно было выполнять только из таблиц разделов. Теперь функция доступна из карточек объектов. Это позволяет пользователям: изменять данные, отвязывать, удалять, дублировать или перемещать объекты в архив. Также массовые действия из карточек дают возможность создавать задачи и отправлять SMS и email сообщения. Один из вариантов использования функции — массовое изменение ответственных сотрудников по сделкам. Раньше сделать это можно было только из таблицы раздела «Сделки». Приходилось среди всех сделок находить нужные и применять к ним массовое изменение данных. Теперь то же самое вы сможете сделать из карточки клиента. Это сэкономит вам время и избавить от лишних действий.


2020. В S2 CRM появилась функция дублирования продуктов из карточек объектов


Раньше в S2 CRM дублирование продуктов выполнялось только в таблице модуля «Продукты». Теперь функция стала доступна из карточек объектов. Дублирование из карточки пригодится, если вы продаете в одной сделке несколько одинаковых продуктов, но у одного из них нужно изменить какой-либо параметр. Например, цену, если вы договорились с клиентом, что один товар продается за полную стоимость, а второй со скидкой. Раньше, чтобы это сделать, нужно было зайти в раздел «Продукты», продублировать продукт, изменить данные. Затем открыть карточку клиента и привязать продублированный продукт. Теперь всё стало удобнее: дублировать продукт и изменить его данные можно из карточки объекта.


2020. S2 CRM научилась привязывать заявки и сделки к карточке клиента при заполнении формы на сайте


Раньше, когда клиент оставлял несколько заявок через форму на сайте, то наша CRM не могла определить, что заявки поступили от одного и того же человека. Вместо этого в системе создавались новые контакты. Из-за этого сотрудникам было трудно понять, что запросы поступают от одного клиента. Мы исправили эту проблему и теперь S2 CRM умеет обнаруживать дубликаты данных, и привязывать заявки/сделки к существующим контактам или компаниям. Происходит это примерно так: клиент впервые оставляет заявку и вводит в форму захвата свои данные. Система запоминает их и создает в CRM два объекта — контакт и заявку. Когда клиент снова оставляет заявку и вводит в форму свои данные, то система обнаруживает, что данные уже вводились и прикрепляет заявку к ранее созданному контакту.


2020. В S2 CRM появился новый раздел настроек «Константы»


Константы нужны, чтобы пользователям было проще работать с формулами. Представим, что у вас есть автоматизации бизнес-процессов, которые при выполнении денежных операций производят вычисления по формуле. Например, рассчитывают комиссию банка. Раньше, если размер комиссии менялся, то приходилось изменять каждую формулу вручную. Это могло отнимать слишком много времени. Разработчики S2 CRM это исправили: теперь вам требуется изменить значение только в константе, и во всех формулах, где используется значение из константного поля, данные обновятся автоматически.


2020. В S2 CRM добавлена корзина для продуктов


В S2 CRM добавили корзину для продуктов, которая в три раза ускорила процесс распределения продуктов. Раньше, чтобы привязать продукты к объекту нужно было зайти, например, в раздел «Заявки», открыть карточку клиента и привязать к ней продукты. Кажется, что ничего критичного. Но если продукты нужно привязать не только к заявкам, но еще и к сделкам, контактам, компаниям, то эти действия потребуется выполнить еще три раза. Разработчики оптимизировали этот процесс и теперь нужно всего лишь зайти в раздел «Продукты», набрать продукты в корзину и распределить по необходимым разделам и объектам.


2020. В S2 CRM улучшена система уведомлений


Раньше, когда вы получали уведомления в S2, на экране появлялось всплывающее окно, которое исчезало через пару секунд. Это не удобно: есть риск пропустить важное оповещение. Например о том, что сотрудник назначен ответственным за сделку. В последнем обновлении разработчики исправили эту проблему: теперь можно сделать так, чтобы уведомления закрывались только при нажатии на кнопку «Подтвердить». Когда уведомление подтверждается, то в карточке объекта указывается, кем и когда сообщение было прочитано. Это полезно тем, что сотрудникам больше не нужно узнавать друг у друга, ознакомился ли коллега с уведомлением. Нужно просто открыть карточку объекта и посмотреть в активностях подтверждено ли оповещение.


2020. SalesapCRM выросла в систему управления бизнесом S2


Одна из самых популярных отечественных CRM систем SalesapCRM провела ребрендинг и теперь называется S2. Разработчики говорят, что она выросла за пределы понятия CRM-системы для продаж. Теперь с ее помощью можно управлять сотрудниками, складом, финансами, а также специфическими процессами в отдельных отраслях бизнеса (недвижимостью, медицинской клиникой и т.д.). Вместе с ребрендингом в S2 улучшили интеграцию с кассой, шаблоны документов и запись клиентов. В шаблонах документов с таблицами, теперь можно форматировать ячейки и значения в них, вплоть до употребления имен и фамилий в родительном падеже. Sms или e-mail теперь можно отправлять сразу всем контактам, привязанным к компании/сделке. В настройках интеграции с кассой теперь можно включить автоматическое закрытие смены. А также по умолчанию указывать имя дежурного кассира в платежных поручениях и чеках.


2019. В SalesapCRM появилась функция по начислению зарплат и бонусов


В SalesapCRM добавили новый раздел «Начисления». В нем формируются все выплаты сотрудникам: зарплаты, авансы, премии и бонусы. Начислять их можно как вручную, так и настроить автоматический подсчет, чтобы CRM сама все высчитывала. Во втором случае вы забудете про любые ошибки, неучтенные сделки и т.д. В разделе видно все параметры начислений: какому сотруднику, сколько денег и за какой период было начислено, причем указывается даже тип выплаты (зарплата, авас или бонусы). Вместе с новым разделом в SalesapCRM появился новый вид отчета по начислениям, чтобы руководитель смог в любое время увидеть, кому, когда и сколько было выплачено.


2019. В SalesapCRM появилась интеграция с популярными соцсетями и месенджерами


Очень многие компании начинают общаться с клиентами в соцсетях и мессенджерах, причем получают заявки тоже там. Чтобы не терять их, разработчики SalesapCRM интегрировали свою crm с сервисом Chat2Desk. Он собирает заявки со всех площадок, принадлежащих компании, и передает их на рабочий стол к вашему менеджеру. Самое удобное, что отвечать он может так же в crm: ответы будут приходить клиентам в той же соцсети, в которой они написали вам. Кроме того, из заявок, которые приходят из мессенджеров, теперь так же легко в пар кликов создавать карточки клиентов и сделок, прикреплять к ним платежи, документы и т.д. Вот список доступных платформ для интеграции: WhatsApp (обычный аккаунт); Viber (обычный аккаунт); публичный аккаунт Viber; Instagram (Direct и комментарии); Одноклассники (паблик); ВКонтакте (паблик); Telegram-бота;Facebook (паблик).


2019. В SalesapCRM появилась интеграция с онлайн-кассами


При настройке интеграции онлайн-кассы с SalesapCRM не нужно устанавливать дополнительное ПО для проведения платежей. Все кассовые операции можно проводить прямо в системе: информация о них автоматически уйдет в налоговую, а чеки распечатаются как обычно. Разумеется, в CRM все действия так же сохранятся. Преимущества новой интеграции: не нужно переносить данные из одной программы в другую, доступ к кассе есть сразу у нескольких продавцов (удобно, если у вас работают курьеры на доставке), все расчеты, проводимые через кассу, отображаются в разделе «Аналитика» и позволяют собирать достоверные отчеты за прошедший период.


2019. В SalesapCRM добавили интеграцию со СБИС Торги


В SalesapCRM появилась интеграция с сервисом СБИС Торги, чтобы оповещения об открытии подходящих вам тендеров с государственных и коммерческих площадок приходили прямо в CRM. Следовательно, больше не придется держать открытыми кучу вкладок. Частоту уведомлений можно варьировать: раз в час или раз в сутки. Один раз в течение заданного периода SalesapCRM связывается с сервисом СБИС, выбирает новые предложения по нужной вам тематике (их вы задаете во время настройки) и высылает вам уведомления, которые автоматически формируются в CRM-системе в виде сделок. Передается вся информация о тендере: организатор, дата проведения и т.д. Перейти к тендеру можно по ссылке прямо из карточки сделки.


2019. В SalesapCRM добавили интеграцию с Tilda и Bloxy


Если сайт вашей компании создан с помощью конструкторов Tilda или Bloxy, то теперь его можно интегрировать с SalesapCRM. Вы получите все преимущества такой интеграции: заявки с сайта будут прямиком попадать в CRM и оформляться в виде новой заявки; все данные клиента, которые он оставляет при заказе, передаются и сохраняются в карточке заявки; оповещения о новых запросах приходят менеджеру в онлайн режиме, и он не упускает ни одного клиента, даже если не проверяет кэш на сайте; вы будете знать источник лидов, так как SalesapCRM поставит в соответствующем поле пометку «Tilda» или «Bloxy». Последнее преимущество выгодно тем, что через функцию аналитики вы сможете посмотреть, какой процент клиентов приходит с сайта и при необходимости скорректировать рекламную стратегию.


2019. В SalesapCRM добавили динамическую вкладку «Ассистент»


В SalesapCRM появилась динамическая вкладка «Ассистент», в которой отображаются только те поля, которые требуются на данном этапе сделки. Например, на этапе «Подготовка документов» в карточке остается только список документов, которые нужны для подписания договора. Менеджер сразу отметит все подготовленные документы и не будет перепроверять список несколько раз. А когда сделка перейдет на другой этап, то на вкладке появятся другие поля, актуальные для него. Таким образом, «Ассистент» в SalesapCRM помогает менеджерам работать гораздо быстрее, не допускать ошибок и не забывать о важных нюансах в ходе сделок.


2019. В SalesapCRM появились новые поля с типом «Дерево» и «Курс»


Чтобы менеджеры не записывали данные о клиентах кому как вздумается, в SalesapCRM разработали поле с типом «Дерево». Оно полезно для компаний, которые работают с продуктами, имеющими разные подкатегории. Например, для автосервисов, где автомобилей марки Mercedes может быть 20 моделей. При заполнении карточки менеджеру не придется ничего вписывать вручную: достаточно ввести первые буквы наименования продукта, и из выпавшего меню выбрать подходящую подкатегорию. А поле с типом «Курс» выручает компании, которые ведут расчеты с иностранными контрагентами. Надо настроить соответствующее пользовательское поле, и SalesapCRM будет автоматически подтягивать в него актуальное значение курса доллара или евро.


2019. В SalesapCRM добавили возможность массовой рассылки sms


Если вам нужно периодически рассылать разовые новости большому числу клиентов, то новая функция SalesapCRM в этом поможет. Оповестите разом 200 человек о том, что вы запустили продажу абонементов со скидкой, или пригласите их на открытие нового филиала. Сделать это можно всего в 2 шага: отметьте галочками клиентов, которым уйдет sms (не больше 50-ти за один раз) и в открывшемся поле напишите текст сообщения или выберете его из шаблона, если ранее вы такой создавали. Жмите «Отправить», и в ту же минуту все клиенты узнают о ваших новостях! Данная функция будет работать только если у вас настроена интеграция с сервисом sms-рассылок.


2019. В SalesapCRM появился раздел «База знаний»


Теперь всю внутреннюю документацию компании можно хранить прямо в SalesapCRM. Для этого надо только разместить на панели инструментов виджет нового раздела «База знаний» и начать создавать в нем текстовые документы. Что вы внесете в свою базу знаний — зависит от специфики копании и потребностей работников: должностные инструкции, образцы документов, обучающие материалы, справочники и т.д. Главное — благодаря встроенной в CRM «Базе знаний» работникам теперь не придется открывать отдельные программы или искать папки в шкафах. Они будут работать в одном окне, что быстрее и проще.


2018. В SalesapCRM появился парсер объявлений недвидимости


В SalesapCRM добавили интеграцию с сервисом Inpars, который ищет подходящие объявления о недвижимости на 14 федеральных и региональных сайтах. Благодаря интеграции с парсером пользователи SalesapCRM могут в несколько кликов загрузить в CRM-систему объекты недвижимости, которые соответствуют заданным параметрам. Новая функция парсинга превращает SalesapCRM для риэлтора в автоматизированную систему полного цикла, которая позволяет поставить на автомат почти все этапы работы с объектом: найти объявление от собственника и добавить его в каталог, автоматически подобрать подходящие объекты для клиента, сформировать PDF-презентацию объекта, заполнить договор в 2 клика.


Отзывы о S2
nataly_nataly | 26.08.19 | #
Классная программка! Пользуемся полгода и уже видны положительные изменения в работе. Сначала сложно было привыкнуть к списку контактов, где у каждого клиента есть своя карточка и не лезть в блокнот, чтобы перечитать, на какой стадии у нас находится сделка. В общем, базой клиентов пользуемся по максимуму. Особенно порадовало, что имена и телефоны из Excel перенеслись быстро и без потерь.

Еще по началу не доверяли автоматизациям: не верили, что программа без сбоев сможет отправлять клиентам смски. Но рискнули, настроили интеграцию с сервисом смс-рассылки, и она реально начала работать! У нас часто берут товар в рассрочку, и когда приходило время вносить платежи, менеджеры забывали звонить клиентам и напоминать об этом. Происходили задержки по оплатам. А теперь мы настроили систему так, чтобы через месяц после оформления договора рассрочки клиенту автоматически приходило смс с напоминанием. И теперь просрочек почти нет! Это очень круто)
4 сотрудника, оптовые продажи, полёт нормальный 7 месяцев в срм.
Используем активнее всего базу компаний, шаблоны документов и телефонию
Счета/оплаты через систему тоже выставляем, удобно. И заявки с сайта сразу в срм настроили пробрасывать. Точные показатели после внедрения не фиксировали, но документы быстрее стали делать однознано и менеджера на заявки одного вместо двух оставили. Клиентов больше стало за полгода, но справляется нормально с срм.
DaryaNovikova | 06.08.19 | #
SaleSap нам помогла ускорить работу с документами: в программе есть конструктор шаблонов и он позволяет обрабатывать документы автоматически. Менеджерам не приходится вручную создавать договоры - CRM делает это сама. В результате мы экономим время и сотрудники становятся продуктивнее. В целом программу персонал освоил быстро, удобный интерфейс. Настройки можно менять самому.
Veniamin | 11.07.17 | #
CRM SalesAp продумана отлично. Система имеет широкие функциональные возможности, проста в настройке и внедрении, имеет понятный интерфейс. Многочисленный штат сотрудников быстро разобрался в тонкостях программы. CRM позволила привести в порядок огромные массивы информации, улучшить взаимодействие между рабочим коллективом, ускорить решение текущих задач и повысить объемы продаж.
Владимир Г. | 02.06.17 | #
Удобная система, простой интерфейс, гибкие настройки, широкий функционал по доступной и приемлемой цене. Ребята могут настроить, доработать систему под конкретный бизнес. Также понравился удобный почтовый клиент: есть возможность отвечать и принимать письма прямо в сделке.