Microsoft Dynamics 365
CRM/ERP система с привычным майкрософтовским интерфейсом. Полная интеграция с платформой и приложениями MS. Содержит инструменты для управления продажами, маркетингом, сервисом и бизнес-процессами. Возможна работа с системой прямо из
Outlook.
Добавить отзыв
Добавить отзыв
Альтернативы и релевантные продукты
Пользователи, которые интересовались Microsoft Dynamics 365, потом также просматривали:
Новости и обзоры Microsoft Dynamics 365
2022. Microsoft приостановила продажи Office, Azure, ERP в России
![](https://www.livebusiness.org/pics/news/small/16/1660151531.jpg)
В официальном блоге компания Microsoft объявила о прекращении продаж своих продуктов и услуг в Российской Федерации и Беларуси. Данная инициатива может оказать существенное влияние на использование технологий в РФ и РБ. Такие продукты Microsoft, как Windows, Exchange, SQL Server и Office, и такие сервисы, как Microsoft 365 или Azure, играют важную роль в компьютерной индустрии стран. Хотя существующие пользователи, скорее всего, не потеряют доступ к продуктам и услугам, данное решение может создать проблемы для всех, кому нужно купить новый продукт или продлить подписку. Санкции Microsoft могут ударить также по российским и белорусским поставщикам компьютеров. Им придется искать способы приобретения лицензий, если они собираются продавать компьютеры на базе Windows.
2020. КОРУС Консалтинг интегрировал Microsoft CRM с мессенджерами
Компании КОРУС Консалтинг и Chat2Desk создали решение KORUS CRM | Messengers для Microsoft Dynamics 365, которое позволит общаться с клиентами через все популярные мессенджеры и социальные сети прямо в CRM-системе. Сервис обеспечивает приём и отправку клиентам сообщений через Telegram, Viber и WhatsApp, а также с помощью популярных социальных сетей ВКонтакте и Facebook. Все взаимодействия автоматически сохраняются в карточке клиента в CRM-системе, что позволяет менеджеру получить полную и оперативную информацию о сделках, платежах, доставке и пр. Помимо этого, решение позволяет отправлять клиентам автоматические уведомления о статусах заказа, обращения или отправления, в зависимости от задач бизнеса.
2017. Корус Консалтинг создал чат-бота для Microsoft Dynamics 365
![](https://www.livebusiness.org/pics/news/small/15/1504625290.jpg)
Компания Корус Консалтинг представила чат-бота, интегрированного с Microsoft Dynamics 365, который позволяет через команды в Telegram мгновенно находить информацию о клиенте или контактном лице, заведенном в системе, уточнять контактные данные ответственного за них менеджера внутри компании. Через чат-бот можно вводить новые контакты и сделки в Microsoft Dynamics 365 прямо из телефонной книги смартфона пользователя, фиксировать информацию обо всех активностях с организацией. Также с помощью CRM-бота можно ставить задачи ответственным менеджерам — уведомление о необходимости сделать звонок, написать письмо или организовать встречу моментально попадает в CRM-систему.
2015. Microsoft представила полностью обновленную Dynamics AX
![](https://www.livebusiness.org/pics/news/small/14/1448273135.jpg)
Компания Microsoft представила новую версию своей ERP системы для малого-среднего бизнеса MS Dynamics AX, которая станет доступна в 1 половине 2016. Движок системы был полностью переписан на HTML5, что позволило интегрировать ее с облачными сервисами Microsoft: Azure SQL, Azure machine learning, Office 365, Cortana и Power BI. Также, появились встроенные инструменты для совместной работы, в частности Tasks Guides - который позволяет индивидуально автоматизировать некоторые процессы (подобно как с помощью макросов Excel) и Workspaces - рабочие пространства, в которых пользователи могут вести все свои совместные задачи. Кроме того, Microsoft представила новое мобильное приложение AX, которое будет работать на Windows 10, Android и iOS.
2015. Microsoft представила Dynamics NAV 2016
![](https://www.livebusiness.org/pics/news/small/14/1445269917.jpg)
Microsoft сообщила о доступности релиза Dynamics NAV 2016 - решения для управления предприятием малого и среднего размера. В состав Microsoft Dynamics NAV 2016 входят дополнительные оптимизированные приложения для устройств всех форм-факторов, работающих под управлением Android, iOS или Windows. Контроль бизнес-процессов реализуется посредством преконфигурированных информационных панелей Microsoft Power BI, обеспечивающих мгновенный доступ к ключевым показателям эффективности в интуитивной среде, предназначенной для безопасной групповой работы. Реализована интеграция с Microsoft Dynamics CRM Online - с ней предоставляются возможности увеличения продаж, улучшения обслуживания клиентов и оптимизации цепочки операций от заказа к получению оплаты.
2014. Microsoft Dynamics NAV 2015 оптимизирована для мобильных устройств
Microsoft представила новую версию ERP-cистемы Dynamics NAV 2015, предназначенной для малого-среднего бизнеса. Интерфейс системы оптимизирован для использования на мобильных устройствах с сенсорным экраном: заказчикам доступен полный функционал для работы с данными независимо от того, где они находятся и какие устройства используют. Добавлены возможности персонализации домашних страниц, которые позволяют видеть наиболее важную информацию. Новая технология настройки и формирования счетов реализуется посредством интеграции в офисное приложение Microsoft Word. Новая возможность развертывания решения в виртуальной среде позволит снизить затраты, а интеграция с Оffice 365 - повысить производительность труда сотрудников благодаря возможности быстро решать задачи в привычной среде Office, в которую теперь можно легко добавить основные функции ERP-системы.
2014. Microsoft предлагает российским компаниям Dynamics NAV из облака
![](https://www.livebusiness.org/pics/news/small/13/1393487824.jpg)
Microsoft представила новую версию своей ERP системы для среднего бизнеса Microsoft Dynamics NAV 2013 R2. Новая версия может быть установлена как в локальной инфраструктуре, так и в облаке Microsoft Azure (второй вариант позволяет снизить затраты на начальном этапе внедрения решения). Также новая версия имеет полностью «ролевой интерфейс» (т.е. каждый сотрудник видит только нужные ему данные и инструмента). Для работы в офисе или с мобильного устройства доступны графический интерфейс и работа из браузера. При этом сохраняется мобильность системы: возможен доступ из любой точки мира и с любого устройства, благодаря подключению к полноценным версиям Web-сервисов Microsoft и интеграции с Office. Microsoft Dynamics NAV 2013 R2 доступен российским заказчикам на специальных условиях. Для новых клиентов стартовый пакет поставляется по льготной цене с двумя дополнительными пользователями в подарок. Для заказчиков доступны следующие опции: стартовый пакет, пакет расширения, и два вида пользователей.
2013. Microsoft начинает переносить Dynamics ERP в облако Azure
![](https://www.livebusiness.org/pics/news/small/13/1372937609.jpg)
Microsoft, возможно, уже б давно предложила на рынок облачные версии своих четырех ERP систем (или даже скомпилировала бы их в одну), если бы не партнеры. Microsoft продолжает очень хорошо зарабатывать на партнерской сети и не хочет конкурировать с партнерами. Однако спрос на онлайн ERP растет, и Майкрософту необходимо как-то конкурировать с NetSuite, WorkDay и другими облачными вендорами. На прошлой неделе Microsoft объявила о возможности использования двух своих ERP систем (Dynamics GP 2013 и Nav 2013) на облачной платформе Azure. Для этих систем созданы виртуальные машины Azure. Однако это ничего не меняет в схеме продаж Dynamics ERP. Их по-прежнему можно купить только через партнеров, а не напрямую от Microsoft.
2012. Microsoft Dynamics CRM Online доступна в России
![](https://www.livebusiness.org/pics/news/small/14/1404905118.jpg)
Спустя 2 года после обещанного запуска, SaaS версия майкрософтовской CRM системы Microsoft Dynamics CRM Online стала наконец-то доступной для российских компаний. Почему Microsoft не сделала этого раньше? Потому что им выгоднее продавать традиционные лицензии, и выгоднее продавать услугу аренды CRM через партнеров. А т.к. в России позиции SaaS-конкурентов (Salesforce и т.д.) были не так сильны, как на западе, то и Microsoft никуда не спешила. Теперь, видимо, в Microsoft решили, что и спрос на SaaS CRM в нашей стране вырос, и конкуренты подтянулись (включая местных BPMonline, amoCRM, Asoft...). Сейчас на русской страничке доступна бесплатная 30-дневная версия MS Dynamics CRM Online. После истечения 30 дней можно будет платить по счету напрямую Microsoft. Стоимость должна быть в районе $44 за пользователя в месяц. Для сравнения, аренда MS Dynamics CRM на Parking.ru стоит сейчас от 2300 руб/мес за пользователя.
2011. Microsoft Dynamics CRM 2011 доступна в России
![](https://www.livebusiness.org/pics/news/small/14/1404904313.jpg)
Последняя версия Microsoft Dynamics CRM 2011 официально стала доступна российским заказчикам. Речь идет, конечно, об инсталлируемой версии, т.к. SaaS-версия пока еще в России не доступна. Напомним, среди ключевых особенностей Microsoft Dynamics CRM 2011 разработчики выделяют: новая панель мониторинга ключевых показателей (KPI), расширенные возможности для совместной работы - благодаря более тесной интеграции с Microsoft SharePoint и Microsoft Lync, мониторинг социальных сетей, Microsoft Dynamics Marketplace - магазин приложений, в котором можно приобрести дополнительные решения для Microsoft Dynamics CRM, которые значительно расширяют сценарии использования этого бизнес-приложения.
2011. Runa Capital будет использовать онлайн версию MS Dynamics CRM
![](https://www.livebusiness.org/pics/news/small/14/1404904175.jpg)
Компания Softline (а точнее, ее подразделение Softline Cloud Services) будет хостить онлайн версию MS Dynamics CRM для инвестиционного фонда Runa Capital. Выбирая это решение, руководство фонда надеется получить гибкий и доступный инструмент, который позволит создать единую базу данных по компаниям/стартапам и автоматизирует взаимодействие с ними. Одним из требований фонда было внедрение незатратного решения. Своим выбором Runa Capital еще раз продемонстрировала свой интерес к хостингу приложений и SaaS решениям, так что стартапам, работающим в этом направлении стоит держаться поближе к этому инвест-фонду. Напомним, основатель Runa Capital, Сергей Белоусов, является также основателем компании Parallels - разработчиком систем виртуализации для облачных платформ.
2010. Elisa и Parking.ru клянутся внедрить MS Dynamics CRM за 15 дней
![](https://www.livebusiness.org/pics/news/small/14/1404904049.jpg)
Компания Elisa начала предоставлять услуги по внедрению/хостингу MS Dynamics CRM на площадке Parking.ru еще весной этого года. Теперь оба партнера придумали новую услугу - "Быстрое внедрение системы Microsoft Dynamics CRM за 15 дней". За 15 дней они обязуются предоставить полностью настроенную под клиента CRM систему с его данными и требуемой функциональностью. В т.ч. в системе будет создана организационная структура компании, настроены роли безопасности и интерфейсы пользователей, формы и представления, реализованы основные бизнес-процессы и настроены отчеты. Процесс быстрого внедрения также включает в себя импорт данных в новую систему, обучение ключевых пользователей и настройщиков CRM системы, написание документации по проекту. Напомним, Parking.ru предоставляет услуги облачного внедрения MS Dynamics CRM также совместно с SoftMaster и ЦМД-Софт.
2008. GMCS и «Симбиотел» начинают комплексный проект на базе Microsoft Dynamics CRM
Компания GMCS сообщает о старте первого этапа проектных работ по автоматизации процессов управления взаимоотношениями с клиентами для оператора услуг связи нового поколения – компании «Симбиотел». Стартовавший этап работ предполагает решение задач по автоматизации контакт-центра, сбытовых подразделений и службы технического сопровождения оператора. В ходе проекта планируется автоматизировать процессы обслуживания абонентов, процессы продажи услуг, как частным, так и корпоративным клиентам, а также процессы комплексного управления маркетинговыми кампаниями. В рамках этапа предполагается интеграция Microsoft Dynamics CRM с биллинговой системой, единой системой управления платежами и контакт-центром, что позволит оператору обеспечить централизованное управление взаимоотношениями с клиентами. Проект осуществляется в соответствии с методологией внедрения Microsoft Sure Step, предполагающей проведение детального анализа и проработку всех бизнес-процессов компании, связанных с взаимоотношениями с клиентами.
2008. Microsoft Dynamics CRM внедрена в коммерческой службе компании «Афиша»
Компания «НОРБИТ» завершила первый этап проекта по разработке и внедрению корпоративной информационной системы управления отношениями с рекламодателями на базе Microsoft Dynamics CRM в компании «Афиша». Решение обеспечивает автоматизированное управление продажами и размещением рекламы в печатных изданиях компании. Особенности бизнес-процессов Афиши потребовали реализовать средствами системы лимитированный доступ сотрудников к информации по организациям, контактам и заказам, что во многом упростило работу менеджеров и повысило эффективность взаимодействия отдельных коммерческих служб при обеспечении совместных продаж. Для обеспечения автоматизированного контроля за ходом исполнения заказов Microsoft Dynamics CRM была интегрирована с корпоративной ERP-системой «Афиши» – Microsoft Dynamics AX, в части управления расчетами с рекламодателями и партнерами.
2008. CRM-решение Manzana Loyalty поддерживает комплексные программы лояльности
Компания Manzana Group разработала комплексное CRM-решение, способное поддерживать коалиционные программы лояльности. Решение реализовано на платформе Microsoft Dynamics CRM 3.0, а также использует функционал пролуктов Microsoft BizTalk Server 2006 и Microsoft SQL Server 2005. По утверждению разработчика, вертикальное решение Manzana Loyalty предназначено, в первую очередь, для банковских структур и крупных ритейлеров, заинтересованных в поощрении своих клиентов с помощью бонусных и дисконтных карт. В основе решения лежит единая программа стимулирования клиентов различных розничных структур с помощью выпуска ко-брендовых пластиковых карт, которые могут быть использованы как для начисления бонусных баллов, так и для оплаты товаров и услуг партнеров–участников проекта. Решение обеспечивает быструю и многоканальную возможность начисления бонусных баллов, что должно способствовать повышению покупательной активности.
2007. Softline Solutions представила новый продукт RAPIDCRM
Компания Softline Solutions объявила о выводе на рынок нового продукта RAPIDCRM «Сверхбыстрое внедрение Microsoft Dynamics CRM». Длительность проекта внедрения ПО составляет всего 2 месяца, а на выходе компания получает полноценную CRM-систему, отвечающую ключевым требованиям бизнеса. Данное решение уже успешно используют две компании из сферы продаж B2B и сектора недвижимости. Результатами проекта внедрения CRM-системы выступают: создание единой клиентской базы, организация процесса работы с первичными обращениями в компанию, управление поручениями, отслеживание и планирование продаж и взаимодействий с клиентами, выделение и отслеживание ключевых возможностей продажи, отчётность по состоянию продаж, необходимая аналитика.
2005. "Норбит" внедрила Microsoft CRM
Компания "Норбит", входящая в холдинг ЛАНИТ и работающая на рынке корпоративных информационных решений, завершила внутренний проект внедрения системы Microsoft CRM для автоматизации управления продажами и эффективным маркетингом компании. Проект был реализован за 1,5 месяца, включая предпроектное обследование, разработку концептуального решения, настройку системы, тестирование и обучение ключевых пользователей. Для этого в компании была создана рабочая группа, в которую вошли специалисты департамента CRM-решений, менеджеры по работе с клиентами, маркетологи и ключевые пользователи от производственных департаментов. ***
2004. Microsoft CRM пришла в Россию
Система Microsoft CRM 1.2 стала доступна российским компаниям в локализованном варианте. По словам российского представительства Microsoft Business Solutions, российский SMB сегмент очень заинтересован в появлении подобного решения и благодаря партнерской сети Microsoft, уже в текущем году вендор ожидает 50%-го роста бизнеса по CRM. Напомним, Microsoft CRM работает через браузер, что позволяетснизить затраты на администрирование и поддержку системы. При этом есть возможность доступа и через Microsoft Outlook,что дает возможность организовать работу в автономном режиме (например, в командировке). Тесная интеграция MS CRM с почтовым сервером MicrosoftExchange позволяет отслеживать входящую и исходящую почту, котораяавтоматически сохраняется в истории взаимодействия с клиентом. Microsoft CRM построена на платформе .Net: системаинтегрируется с различными внешними решениями (интернет-сайты,веб-сервисы, учетные и управленческие системы, решения для call-центрови др.).
Отзывы